учебные универсальные действия по литературе в Череповце: отзывы

Здравствуйте! Первый раз столкнулась с вашим магазином, приобрела сыну музыкальную книгу стоимостью 660 руб., на второй день книга перестала петь, поменяла батарейки, но ситуация не изменилась. Я обратилась в магазин, где ее приобретала в г. Бабаево, попросила продавца решить данную проблему с руководством, чтобы либо поменяли книгу, либо отремонтировали, либо вернули денежные средства, продавец обещала мне перезвонить. В итоге, прошла неделя, звонка от продавца так и не поступило, попросила подружку сходить и узнать судьбу книги, на что ей ответили, что это не их вина и отдали книгу обратно, никаких документов подтверждающих не их вину не было предоставлено. Прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему? О результатах прошу мне сообщить!

да(((